Нареканий на работу «Почты России» стало в 2 раза меньше

Претензий на работу оператора российской почтовой сети стало в 2 раза меньше.

Как сообщили в пресс-службе «Почты России» не последнюю роль в улучшении качества обслуживание сыграла новая технология работы с претензиями.

Так, на сообщения, оставленные в соц. сетях сотрудники почтамта реагируют в течение одного часа, а онлайн-консультант откликается на запрос в течение 11 секунд.

Благодаря  оперативности значительную часть вопросов удается урегулировать на начальном этапе.

Чаще всего клиентов национального почтового оператора интересует информация об установленных тарифах и сроках пересылки  — на такие запросы приходится половина обращений.

Islam-Today.